Nederland


 

CWT Traveler & Transaction Services

Met meer dan 14.000 vakbekwame en ervaren reisadviseurs biedt CWT de hoogste kwaliteit aan diensten, ondersteuning bij het boeken en verwerken van transacties.

 

CWT weet dat klanten verschillende behoeften hebben op het gebied van travelmanagement. Onze diensten kunnen volledig worden aangepast aan uw specifieke wensen. CWT helpt bedrijven bij het implementeren van serviceconfiguraties die besparingen opleveren en de dienstverlening aan reizigers verbetert. Door gebruik te maken van ons Fulfillment Center wordt elke transactie zoveel mogelijk geautomatiseerd en vereenvoudigd.

 

CWT voorziet klanten van alle relevante informatie – tijdsschema’s, scherpe tarieven en beschikbaarheid – voor het realiseren van hun doelstellingen ten aanzien van het reisbeleid. Daarnaast ondersteunt CWT klanten bij het stimuleren van online boeken en het effectief afhandelen van ingewikkelde offline boekingen. Boeken via CWT betekent ook toegang tot voordelige onderhandelde hoteltarieven. De additionele reisdiensten – waarschuwing via mobiel, VIP-diensten, bewaking van de klanttevredenheid en continue ondersteuning bij noodgevallen – dragen bij aan de productiviteit van reizigers.

 

Krachtige tools voor reizigers

  • CWT Portal is het centrale punt voor alle online reisdiensten van CWT dat reizigers dag en nacht toegang biedt tot boekingservices, profielgegevens, nieuws en waarschuwingen over veiligheid, bestemmingsinformatie, informatie over gezondheid en reizigerstools.
  • CWT Portrait is een online profielmanagement tool waarmee reizigers en boekers 24 uur per dag, 7 dagen per week hun reizigersprofielen kunnen aanmaken en actualiseren en zodoende te zorgen voor correcte boekingen, nauwkeurige rapportages en maatwerk.
  • Online booking tools kunnen de reiskosten aanzienlijk terugdringen en de naleving van het reisbeleid verbeteren. CWT biedt een naadloze integratie van toonaangevende in huis ontwikkelde en externe online booking tools. Meer weten over de online oplossingen van CWT? Klik dan hier.
  • Dankzij CWT’s mobiele aanbod ontvangen reizigers reisbeschrijvingen, vluchtwaarschuwingen en gezondheids- en veiligheidsinformatie via sms/smartphones.
You need to upgrade your Flash Player.
 

Praktijkvoorbeeld

 

Aanpassing serviceconfiguratie bespaart biotechnisch bedrijf
1 miljoen dollar in drie maanden

 

Een vooraanstaand internationaal biotechnisch bedrijf met een totale post aan reiskosten van 80 miljoen dollar wilde het reisboekingsproces beter stroomlijnen. In samenwerking met de klant implementeerde CWT een outsourced CWT Full Service Center. Dit resulteerde in een besparing van 1 miljoen dollar op de reiskosten in de eerste drie maanden, een verbeterde gegevensconsolidatie en een grotere klanttevredenheid.