Nederland


 

Tickets

E-ticketing

Met ingang van 1 juni 2008 kunnen wereldwijd door reisagenten alleen nog elektronische tickets worden uitgegeven. Alleen op de luchthaven en/of via de airline zelf kunt u nog papieren tickets krijgen. E-tickets hebben veel voordelen t.o.v. papieren tickets. U hoeft zich geen zorgen te maken dat u uw ticket vergeet of verliest. De ticketinformatie is veilig opgeslagen in het computersysteem van de luchtvaartmaatschappij. U kunt zich gewoon melden bij de incheckbalie of incheckzuil met uw identiteitsbewijs of thuis online inchecken. Als u uw boardingcard thuis print en alleen handbagage heeft, hoeft u niet meer langs de incheckbalie te gaan, maar kunt u rechtstreeks door de douane naar de gate gaan. U vermijdt hiermee lange wachtrijen en bespaart veel kostbare tijd.

 

Wat is een e-ticket?
Als passagier heeft u dezelfde rechten met een elektronisch ticket als met een papieren ticket. Het verschil is dat een e-ticket is opgeslagen in de database van de betreffende luchtvaartmaatschappij. De reiziger ontvangt de ticketgegevens in een e-mail in plaats van in de post. Uiteraard ontvangt u van ons voor iedere gemaakte reservering een reisschema.

 

E-ticketing werkt als volgt:

 
  • Reservering
    Als de reservering is gemaakt ontvangt u een reisbevestiging, waarop alle door ons gereserveerde vluchten en eventuele andere reserveringen staan vermeld.
  • Incheckprocedure
    Vele airlines bieden tegenwoordig online of telefonische incheckmogelijkheden via hun website. U hoeft zich op de luchthaven dan niet meer bij de incheckbalie te melden, tenzij u bagage heeft om in te checken. Mocht u niet online willen of kunnen inchecken, dan kunt u op de luchthaven met uw uitgeprinte e-ticket direct naar de incheckbalie- of machine van de betreffende luchtvaartmaatschappij gaan. U ontvangt vervolgens uw instapkaart en het bewijs van afgegeven bagage.
  • Wat moet u doen als u uw reis wil wijzigen?
    U kunt uw reservering telefonisch of per e-mail wijzigen bij uw Carlson Wagonlit Travelteam of de betreffende luchtvaartmaatschappij. Beide partijen kunnen aanpassingen in uw vluchtgegevens doorvoeren. Indien de voorwaarden van het tarief hiervoor kosten voorschrijven zullen deze uiteraard bij u in rekening worden gebracht. In het geval dat u van luchtvaartmaatschappij wilt switchen zal het ticket toch moeten worden uitgeprint en overgedragen aan de andere luchtvaartmaatschappij.
  • Wat gebeurt er als u uw reis annuleert?
    Als u uw reis wilt annuleren geeft u dit door aan Carlson Wagonlit Travel of de luchtvaartmaatschappij. U dient altijd Carlson Wagonlit Travel op de hoogte te stellen als u geen gebruik heeft gemaakt van (een gedeelte van) het ticket, zodat wij restitutie kunnen aanvragen voor het niet gevlogen gedeelte.
  • Kan ik nog een papieren ticket krijgen i.p.v. een e-ticket?
    Reisagenten waaronder CWT kunnen geen papieren tickets meer afgeven. We kunnen wel de reservering voor u maken, u dient echter het ticket zelf ter plaatse te kopen.
 

Voor de voorwaarden van e-ticketing kunt u hier een verkorte versie van de Warsaw Convention bekijken welke van toepassing is op e-ticketing.