Nederland


 

Effectief travelmanagement

In een complexe en snel veranderende wereld werkt CWT nauw samen met haar klanten om hun wensen en behoeften ten aanzien van hun reisprogramma in kaart te brengen en te optimaliseren. Dit betekent meerwaarde op het vlak van veiligheid, service en beveiliging voor bedrijven en hun reizigers. Ook duurzaamheid vormt hierbij een belangrijke rol.

 

Voor het bereiken van een effectief beleid ten aanzien van travelmanagement heeft CWT een achttal speerpunten gedefinieerd. Als deze centraal staan in een reisprogramma vormt dit een krachtig kader van waaruit succesvol gewerkt kan worden.

 

  • Verleen reizigers de juiste service en assistentie en optimaliseer de transactieverwerking. Gebruik online booking tools voor eenvoudige transacties. Zet deskundige reisadviseurs in voor de complexere reisschema’s en het leveren van speciale diensten. Dit levert besparingen op en verhoogt de klanttevredenheid en productiviteit.

     

  • Kijk zorgvuldig naar de hoteluitgaven. Hoteluitgaven maken veelal 30 tot 40 procent van het totale reisbudget uit en worden vaak minder zorgvuldig beheerd dan luchtvaartuitgaven. Het opstellen en nauwgezet bewaken van een programma met voorkeurshotels waar reizigers zich aan dienen te houden, biedt meer speelruimte voor onderhandelingen en vergroot de veiligheid van de reizigers.

     

  • Voer besparingen door op lucht- en landvervoer. Onderhandelen met een beperkt aantal voorkeursluchtvaartmaatschappijen en reizigers stimuleren om ten minste twee weken voorafgaand aan hun reis tickets te boeken zijn twee belangrijke middelen om besparingen te realiseren. Ook het reizen per trein kan concrete resultaten opleveren in de vorm van besparingen, comfort en gemak voor reizigers en verminderde uitstoot van kooldioxide. Een weloverwogen vervoerprogramma houdt ook rekening met huurauto’s, limo’s en taxi’s.

     

  • Zie toe op strikte naleving van het reisbeleid . Een helder geformuleerd reisbeleid en strikte naleving daarvan kunnen besparingen opleveren van gemiddeld 20 procent op de totale reisuitgaven. Let hierbij op vijf belangrijke gebieden: vooruit boeken van vluchten, vliegtickets met beperkende voorwaarden, voorkeursleveranciers, reizigerscomfort (toegestane vliegklasse/hotelcategorie) en geprefereerde boekingskanalen. Kostenbeheersing wordt ook bereikt door het doel van de reis af te stemmen op de zakelijke behoeften. Sommige reizen zijn bijvoorbeeld te vervangen door alternatieven, zoals teleconferenties.

     

  • Verdere consolidatie van reisprogramma's . Bedrijven kunnen tot 20 procent besparen en de service en veiligheid verbeteren wanneer zij onderdelen van hun reisprogramma lokaal, regionaal of internationaal samenvoegen. Een gestandaardiseerd reisbeleid, consistente boekings- en fulfillmentprocessen en geconsolideerde inkoop bij één travelmanagementbedrijf zijn hierbij cruciaal.

     

  • Versterk de aandacht voor veiligheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. De zorgplicht van bedrijven betreft haar medewerkers, maar ook de omgeving waarin zij opereert. Beperk de risico’s die samenhangen met zakenreizen, koop op verantwoorde wijze in en streef naar een vermindering van de CO₂-uitstoot.

     

  • Integreer meetings & events in het reisprogramma. Meetings en events kunnen 25 tot 40 procent van het totale reis- en evenementen/representatiebudget uitmaken. Door deze in het reisprogramma te integreren zijn bedrijven beter in staat hun uitgaven te beheersen en te optimaliseren.

     

  • Ontwikkel overzichtelijke dashboards en prestatiemaatstaven. Relevante gebruiksvriendelijke prestatiemaatstaven en geconsolideerde gegevens die tijdig en nauwkeurig worden geleverd zorgen voor een heldere evaluatie van een reisprogramma dat waar nodig bijgestuurd kan worden.

 

Meer informatie? Download het rapport Effective Travelmanagement.
Download PDF